🚨 Signalement
Ce document explique comment gérer un signalement (report) de joueur.
🎯 Objectif
Un signalement permet à un joueur de rapporter un comportement inapproprié ou une infraction commise par un autre joueur.
📌 Types de signalements
| Type | Description |
|---|---|
| ⚔️ Cheat / Hack | Utilisation de logiciels interdits |
| 💬 Toxicity | Insultes, harcèlement, provocation |
| 🏗️ Grief | Destruction de constructions |
| 💰 Scam | Arnaque en jeu |
| 🔁 Autre | Tout autre comportement interdit |
📋 Procédure de Traitement
1️⃣ Réception
- Accueillir le joueur
- Lire attentivement le signalement
- Identifier le type d'infraction
2️⃣ Demande de preuves
Si aucune preuve n'est fournie :
- Screenshots
- Vidéo
- Logs / dates
- Témoins
3️⃣ Vérification
- Analyser les preuves
- Consulter les logs si nécessaire
- Observer le joueur concerné
4️⃣ Décision
- Infraction confirmée → Appliquer la sanction appropriée
- Infraction non confirmée → Expliquer au joueur pourquoi
- Besoin d'aide → Escalader à un supérieur
⚠ Règles Importantes
- Ne jamais ignorer un signalement
- Toujours vérifier avant de sanctionner
- Rester objectif
- Ne pas divulguer qui a report
✅ Résumé
✔ Accueillir et identifier le type
✔ Demander des preuves si nécessaire
✔ Vérifier avant d'agir
✔ Sanctionner ou expliquer
✔ Clôturer proprement