🛡 Recrutement — Modérateur
Guide d'entretien vocal pour le recrutement d'un Modérateur.
🎯 Objectifs du Rôle
Le modérateur doit :
- Faire respecter les règles du serveur
- Assister les joueurs en ticket
- Effectuer des convocations
- Maintenir un environnement sain et respectueux
❓ Questions Générales
| Question | Pourquoi poser cette question |
|---|---|
| "Depuis combien de temps joues-tu sur le serveur ?" | Vérifier l'ancienneté et l'expérience |
| "Pourquoi veux-tu devenir modérateur ?" | Évaluer la motivation réelle |
| "As-tu déjà été staff ailleurs ?" | Voir l'expérience préalable |
| "Combien de temps peux-tu consacrer par semaine ?" | Vérifier la disponibilité |
| "Quelle est ta plus grande qualité ? Ton plus grand défaut ?" | Évaluer la maturité et la conscience de soi |
❓ Questions sur les Règles
"Quelle est la règle la plus importante selon toi ?"
- Vérifie sa compréhension des priorités
"Un joueur te dit 'je ne savais pas que c'était interdit'. Que fais-tu ?"
- Teste sa pédagogie et son jugement
"Comment gères-tu un joueur qui insulte en vocal ?"
- Vérifie la procédure de modération
"Deux joueurs se battent dans le chat, que fais-tu ?"
- Teste la gestion des conflits
"Un ami à toi enfreint les règles. Comment réagis-tu ?"
- Vérifie l'impartialité
❓ Mises en Situation
Scénario 1 : Joueur Toxique
Un joueur insulte constamment en vocal et refuse d'arrêter après plusieurs avertissements.
Ce qu'on attend :
- Avertir calmement → warn → kick si nécessaire
- Rester professionnel
- Documenter l'incident
Scénario 2 : Ticket Urgent
Un joueur ouvre un ticket car il s'est fait voler tous ses items.
Ce qu'on attend :
- Accueillir le joueur avec empathie
- Expliquer que le staff ne rembourse pas
- Donner des conseils de sécurité
- Rester compréhensif
Scénario 3 : Conflit de Règles
Un joueur dit avoir été sanctionné injustement.
Ce qu'on attend :
- Écouter les deux parties
- Vérifier les logs / preuves
- Expliquer la décision calmement
- Escalader si nécessaire
❓ Questions Techniques
Commandes de base
| Question | Réponse attendue |
|---|---|
| "Quelle commande pour warn un joueur ?" | /warn <joueur> <raison> |
| "Comment checker l'historique d'un joueur ?" | /history <joueur> |
| "Comment voir les sanctions d'un joueur ?" | /sanctions <joueur> |
| "Quelle commande pour mute un joueur ?" | /mute <joueur> <temps> <raison> |
Connaissances générales
- Connaître les grades du staff
- Savoir quand escalader à un supérieur
- Connaître les différents types de tickets
- Savoir rédiger un log correctement
🔴 Drapeaux Rouges (Red Flags)
- ❌ "Je veux être staff pour avoir du pouvoir"
- ❌ Le candidat ne connaît pas les règles de base
- ❌ Il est trop lent à répondre ou hésite beaucoup
- ❌ Il a un casier judiciaire chargé
- ❌ Il parle mal des autres membres du staff
✅ Profil Idéal
- 🎯 Sérieux et mature
- 🗣 Bonne communication orale
- 📖 Bonne connaissance des règles
- ⚖ Sens de la justice et impartialité
- ⏰ Disponible régulièrement
📝 Grille d'Évaluation
| Critère | Note /10 | Commentaire |
|---|---|---|
| Motivation | ||
| Connaissances des règles | ||
| Communication orale | ||
| Gestion des conflits | ||
| Maturité | ||
| Disponibilité | ||
| Total | /60 |
Seuil d'acceptation : 40/60 minimum