Arcanum Staff

⛔ Retrait de Sanction ​

Ce document explique comment demander et traiter un retrait de sanction.

🎯 Objectif ​

Un retrait de sanction permet à un joueur de contester une sanction qu'il estime injustifiée.

📌 Qui peut demander un retrait ? ​

Tout joueur sanctionné peut demander un retrait, à condition de :

  • Fournir des preuves valables
  • Expliquer pourquoi la sanction est injustifiée
  • Rester respectueux dans sa demande

👑 Qui peut traiter un retrait ? ​

GradePeut approuver
👑 Fondateur✅
🔵 Administrateur+✅
🔹 Administrateur✅
🟢 Responsable✅
🟠 Super-Modérateur✅
Autres grades❌

📋 Procédure pour le Staff ​

1️⃣ Réception du ticket ​

  • Accueillir le joueur
  • Lire attentivement sa demande
  • Vérifier les preuves fournies

2️⃣ Vérification ​

  • Consulter le casier judiciaire du joueur
  • Vérifier les logs
  • Analyser la sanction initiale
  • Vérifier si les preuves justifient un retrait

3️⃣ Décision ​

  • Si retrait accepté → Supprimer la sanction du casier et informer le joueur
  • Si retrait refusé → Expliquer clairement pourquoi et fermer le ticket

⚠ Règles Importantes ​

  • Ne jamais ignorer une demande de retrait
  • Toujours vérifier avant de refuser
  • Rester neutre et professionnel
  • En cas de doute → Escalader

✅ Résumé ​

✔ Accueillir le joueur
✔ Vérifier les preuves
✔ Consulter l'historique
✔ Prendre une décision justifiée
✔ Clôturer proprement