🇯🇵 Japanese Support – Guide Staff FR

📌 Ce guide vous aide à gérer les joueurs japonais. Même sans parler japonais, vous pouvez les aider avec ces phrases.

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🎯 Objectif

• Accueillir les joueurs japonais
• Résoudre leurs problèmes
• Maintenir une image professionnelle

⚠ Vous n'avez PAS besoin d'un japonais parfait.

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🗣 Phrases utiles

📌 Accueil

Situation	Phrase
Saluer	こんにちは。どうしましたか？ (Konnichiwa. Doushimashita ka?)
Demander le problème	何がありましたか？ (Nani ga arimashita ka?)
Demander des détails	詳しく教えてください (Kuwashiku oshiete kudasai)

📌 Demande de preuve

Action	Phrase
Screenshot	スクリーンショットを送ってください (Screenshot wo okutte kudasai)
Vidéo	動画の証拠はありますか？ (Douga no shouko wa arimasu ka?)
Attendre	少々お待ちください (Shoushou omachi kudasai)

📌 Actions

• 確認しています。お待ちください。 (Kakunin shiteimasu. Omachi kudasai.) — Je vérifie, patientez.
• 問題は解決しました。 (Mondai wa kaiketsu shimashita.) — Le problème est résolu.
• ルールを読んでください。 (Ruuru wo yonde kudasai.) — Veuillez lire les règles.

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📋 Modèle de réponse

こんにちは。
お問い合わせありがとうございます。
状況を詳しく教えてください。
証拠があれば送ってください。
確認して連絡します。

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⚠ Rappel

✔ Phrases courtes
✔ Poli et respectueux
✔ Vérifier avant de sanctionner
✔ En cas de doute → Escalader